Central de ajuda
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber para competir, vencer e ficar seguro no MetaDuels.
O básico
O que é o MetaDuels?
MetaDuels é uma plataforma global de games competitivos. Você pode disputar torneios de esports em jogos como Chess, Clash Royale, Brawl Stars, Call of Duty: Mobile e EA Sports FC Mobile; jogar um arcade de habilidade com 36 jogos e rankings semanais; e organizar o Showdown, um jogo de trivia ao vivo para amigos. Toda competição é decidida pela habilidade, com resultados verificados pelos nossos servidores, pelas APIs das publicadoras dos jogos ou por um árbitro.
O MetaDuels é grátis?
Sim. Criar uma conta, jogar no arcade, entrar em torneios gratuitos e organizar salas de Showdown é tudo grátis. Alguns torneios adultos têm uma taxa de inscrição opcional que forma o prêmio; a taxa e a parte da plataforma são sempre mostradas antes de você entrar.
O MetaDuels é jogo de azar?
Não. O MetaDuels organiza competições de habilidade. Vence quem joga melhor, não quem tem mais sorte. Não há apostas em partidas de outras pessoas, nem jogos de azar, e espectadores não podem apostar dinheiro em nenhum resultado.
Quais jogos são suportados?
Os torneios acontecem em Chess (Lichess), Clash Royale, Brawl Stars, Call of Duty: Mobile, Free Fire, PUBG Mobile, EA Sports FC Mobile, eFootball, Rocket League Sideswipe, Mortal Kombat Mobile, Ludo King e Subway Surfers. O arcade tem jogos instantâneos no navegador como Orbit Hop, Neon Drift, Gem Rush, Pinball Nova, Penalty King e Math Hero, que não precisam de download.
Preciso baixar alguma coisa?
Não. O MetaDuels funciona em qualquer navegador moderno no celular, tablet ou computador. Você também pode instalá-lo como app pelo navegador para ter tela cheia e treinar no arcade offline. Os jogos dos torneios são jogados no app da própria publicadora.
Prêmios e pagamentos
Como funcionam os prêmios?
Os prêmios dependem da sua faixa etária. Juniores (menos de 13) recebem itens escolares de mesmo valor, como material escolar, calculadoras e livros. Jogadores Jovens (13 a 17) escolhem créditos de celular, vales-presente ou itens escolares. Adultos (18+) escolhem créditos de celular, vales-presente ou saque em dinheiro. Os prêmios são liberados depois que o resultado é verificado e qualquer análise de jogo limpo é concluída.
De onde vem o dinheiro dos prêmios, e ele está seguro?
As taxas de inscrição pagas e os prêmios de patrocinadores ficam bloqueados em uma conta de custódia do evento assim que são pagos, e são registrados em um livro-razão à prova de adulteração. O dinheiro é liberado para os vencedores quando o evento termina, ou reembolsado integralmente se o evento for cancelado.
Como faço para pagar e sacar?
Adultos podem depositar e sacar com cartão ou carteira móvel onde disponível, com processamento seguro pela Paystack. O MetaDuels nunca guarda o número completo do seu cartão. Saques sempre exigem sua senha, vão apenas para um método de recebimento no seu nome, e saques maiores passam por uma segunda análise, que normalmente leva menos de uma hora.
Preciso verificar minha identidade para sacar?
Sim, para saques em dinheiro podemos pedir que você verifique sua identidade e a titularidade do seu método de recebimento. Isso protege seus ganhos e é exigido pelas regras contra lavagem de dinheiro.
Posso ter reembolso da taxa de inscrição?
Você recebe reembolso integral se sair de um evento pago antes de a chave começar, ou se o evento for cancelado. Depois que a chave começa, as taxas de inscrição não são reembolsáveis.
Preciso pagar impostos sobre os prêmios?
Os impostos sobre prêmios são responsabilidade do vencedor. Nos países em que a lei exige retenção na fonte sobre ganhos, o MetaDuels desconta o valor antes de pagar e mostra o desconto para você.
Jogo limpo
Como os resultados são verificados?
As pontuações do arcade são recalculadas no nosso servidor reproduzindo os comandos que você registrou, então um jogo modificado não consegue forjar uma pontuação. Os resultados de Chess, Clash Royale e Brawl Stars são lidos diretamente das APIs oficiais do Lichess e da Supercell usando sua conta de jogo vinculada. Nos outros jogos, os dois jogadores informam o placar com uma captura de tela, e um árbitro decide qualquer divergência.
Como o MetaDuels combate trapaças?
Além da verificação por replay no servidor, checagens automáticas procuram comandos impossíveis para um humano, bots, conluio e múltiplas contas. Partidas suspeitas ficam retidas para análise da equipe. Trapaceiros são desclassificados, perdem os prêmios e podem ser banidos permanentemente.
Posso ter mais de uma conta?
Não. Cada pessoa pode ter uma conta. Múltiplas contas e smurfing (usar uma conta nova para enfrentar adversários mais fracos) são proibidos, e qualquer prêmio ganho dessa forma é perdido.
Crianças, adolescentes e segurança
Crianças podem usar o MetaDuels?
Sim, a partir dos 6 anos. Sua data de nascimento coloca você em uma faixa: Júnior (menos de 13), Jovem (13 a 17) ou Adulto (18+). Juniores jogam jogos não violentos, conversam apenas com mensagens prontas e ganham itens escolares. O chat dos Jovens é filtrado. As chaves nunca misturam faixas, e crianças nunca têm carteira em dinheiro.
Por que meu filho precisa do meu consentimento?
As leis de proteção de dados de crianças, incluindo a Lei de Proteção de Dados do Quênia e o GDPR, exigem o consentimento de um pai, mãe ou responsável para tratar dados de menores. Jogadores menores de 18 anos podem navegar na hora, mas só competem depois que um responsável aprova pelo link que enviamos por e-mail. Os responsáveis podem revisar, corrigir ou apagar os dados do filho, ou retirar o consentimento, a qualquer momento.
O que é o Showdown?
O Showdown é o modo de trivia ao vivo do MetaDuels. Uma pessoa cria uma sala e compartilha o código; todos respondem no próprio celular, e o servidor pontua respostas e velocidade em tempo real. Funciona para salas de aula, famílias e grupos de amigos.
Como entro em contato com o suporte?
Envie um e-mail para support@metaduels.com com seu gamer tag. Para pedidos de privacidade e dados, escreva para privacy@metaduels.com.